Section 1
WPROWADZNIE
Co przychodzi Ci na myśl, gdy po raz pierwszy słyszysz słowo „przedsiębiorczość”?
Gdybyśmy zadali to pytanie młodej osobie, otrzymalibyśmy kilka z następujących odpowiedzi: możliwości, kreatywność, przygody, sukces, pieniądze, biznes i wiele innych.
Ktoś z większym doświadczeniem w przedsiębiorczości zgodziłby się z tym, ale dodałby również takie słowa jak ryzyko, wyzwania, niepewność. A to dlatego, że przedsiębiorcy wiedzą, że droga do sukcesu nie jest usłana różami. Nie tylko w przedsiębiorczości i biznesie, ale w życiu w ogóle.
W obliczu nowych możliwości młodzi przedsiębiorcy dążą do poszerzania swoich horyzontów. Ryzyko, wyzwania, niepewność i strach przed porażką są zjawiskami powszechnymi.
Radzenie sobie z ryzykiem i pokonywanie go często nie jest łatwe. Młodzi przedsiębiorcy muszą opracować strategie wczesnego wykrywania tych zagrożeń, analizowania i oceniania ich, ustalania priorytetów w oparciu o ich znaczenie i zagrożenie, jakie niosą, oraz podejmowania działań przeciwko nim. Z nastawieniem na rozwiązywanie problemów, większość z tych wyzwań można przezwyciężyć i zapewnić sobie kwitnącą podróż przedsiębiorczą!
ZADANIA
Celem tego WebQuestu jest pomoc w radzeniu sobie z niepewnością i ryzykiem oraz w ich łagodzeniu. Jako młody przedsiębiorca, będziesz przechodził przez różne etapy, które pomogą Ci zarządzać ryzykiem i podejmować decyzje dotyczące tego ryzyka.
Kilka miesięcy temu otworzyłeś w Paryżu firmę zajmującą się bezpieczeństwem komputerowym, w tym tworzeniem oprogramowania i usługami informatycznymi. Masz kilka istniejących produktów na rynku, które konkurują z innymi markami na poziomie międzynarodowym.
Obecnie jesteś w trakcie wprowadzania na rynek nowego produktu, który ma na celu wspieranie małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) w przechowywaniu i ochronie ich danych online. Zapowiedziałeś już wprowadzenie nowego produktu na rynek, a od dnia premiery dzielą Cię już tylko trzy miesiące. Ponadto, masz klientów, którzy zapłacili z góry za rozpoczęcie korzystania z produktu od pierwszego dnia jego uruchomienia. W oparciu o przeprowadzone badania rynku, wprowadzenie tego produktu na rynek na czas przyniesie firmie około 250 tysięcy euro w ciągu pierwszych dwóch lat.
Twój zespół programistów poinformował Cię, że istnieją błędy w zabezpieczeniach, które należy naprawić w celu ochrony danych. Jeśli te błędy nie zostaną naprawione, może dojść do wycieku danych. Te błędy bezpieczeństwa mogą wpłynąć na czas wydania produktu.
Jako szef firmy musisz zdecydować, jakie są dalsze kroki w tej sprawie. Masz następujące możliwości:
- Ogłoś opóźnienie w wydaniu produktu. To pozwoli Ci poprawić błędy w zabezpieczeniach, a jednocześnie da Ci więcej czasu na wprowadzenie poprawek do całego produktu przed jego wypuszczeniem. W tym samym czasie, może to prowadzić niektórych klientów do innych alternatyw lub zrobić klientów, którzy zapłacili z góry, aby poprosić o zwrot pieniędzy. Oczekuje się, że to obniży Twoje szacunki dwuletniego zysku o 50 tysięcy euro.
- Podnieś budżet początkowy, aby pomóc sfinalizować produkt na czas. Dzięki temu zespół programistów będzie miał możliwość wprowadzenia wszystkich niezbędnych poprawek na czas przed premierą produktu. Nie jesteś przekonany do tej opcji, ponieważ będziesz musiał wydać dodatkowe 10 tys. euro na personel i inne koszty.
- Wypuść produkt na czas i pozwól zespołowi programistów na aktualizację po premierze. Ta opcja ma tę zaletę, że nie trzeba wydawać dodatkowych pieniędzy ani przesuwać daty. Z drugiej strony, możliwość wycieku danych może zaszkodzić wizerunkowi Twojej marki i doprowadzić do działań prawnych przeciwko Twojej firmie, które mogą zagrozić jej rentowności.
Twoim zadaniem jest zidentyfikowanie ryzyka, przed którym stoi Twoja firma, przeanalizowanie go i podjęcie decyzji z korzyścią dla Twojego przedsiębiorstwa. Będziesz musiał dokładnie przemyśleć swoje opcje i wykluczyć te, które są nie do przyjęcia.
PROCES
Krok 1. Opisz ryzyko
Wraz z zespołem, na podstawie dostarczonych informacji, przedstawcie jasny opis wszystkich ryzyk występujących w Waszym przedsiębiorstwie. Weź kartkę papieru lub otwórz nowy dokument Word i wypisz wszystkie ryzyka. Nadaj nazwę każdemu ryzyku oraz jego przyczynę i skutek (lub wpływ) na cele. Używaj słów takich jak JEŚLI, BECAUSE i/lub MIGHT. To ćwiczenie jest niezbędne do stworzenia mapy ryzyk dla Twojego przedsięwzięcia lub projektu.
Obejrzyj poniższy film, aby lepiej zrozumieć, jak opisać ryzyko:
Aby lepiej zrozumieć pojęcia ryzyka, przyczyny i skutku, przeczytaj poniższy artykuł:
Krok 2. Określenie wielkości i priorytetu ryzyka
Kluczowym krokiem w zarządzaniu ryzykiem jest ustalenie priorytetów ryzyka. Aby to zrobić, należy sprawić, by ryzyka były mierzalne i porównywalne. Podczas priorytetyzacji ryzyka należy wziąć pod uwagę i zmierzyć takie informacje, jak wielkość ryzyka, czyli jak duży wpływ może ono mieć na organizację, oraz bliskość ryzyka, czyli pilność potrzeby działania.
Aby zmierzyć i uszeregować pod względem ważności rozmiar i wpływ wszystkich rodzajów ryzyka, można wypełnić matrycę oceny ryzyka. W tym ćwiczeniu łączy się dotkliwość i prawdopodobieństwo wystąpienia ryzyka.
Aby wykonać to ćwiczenie, pobierz i otwórz szablon oceny ryzyka, który znajduje się pod poniższym linkiem:
Szablon ma postać dokumentu Excel z trzema zakładkami: Matryca oceny ryzyka, Lista oceny ryzyka oraz Listy.
Na drugiej karcie dokumentu Excel znajduje się tabela składająca się z sześciu kolumn: RYZYKO, OBSZAR, KTÓREGO DOTYCZY, SKALA, PRAWDOPODOBIEŃSTWO, WPŁYW RYZYKA oraz ZALECANE DZIAŁANIA.
W pierwszej kolumnie wpisz nazwy zidentyfikowanych zagrożeń, a w drugiej obszary, których one dotyczą. W kolejnych trzech kolumnach znajdują się rozwijane opcje. Dokonaj wyboru prawdopodobieństwa i wpływu ryzyka w oparciu o poziom każdego ryzyka.
Po wykonaniu tego kroku wróć do pierwszej karty dokumentu zatytułowanej „Matryca oceny ryzyka” i znajdź jej położenie na wykresie.
Powtórz to ćwiczenie dla wszystkich zidentyfikowanych rodzajów ryzyka. Po zakończeniu uszereguj ryzyka pod względem ważności na podstawie ich wpływu.
Krok 3. Zapisz opcje, jakie masz do wyboru, aby stawić czoła ryzyku
Gratulacje, z powodzeniem zdefiniowałeś ryzyka w swoim przedsiębiorstwie i udało Ci się nadać im priorytety. Teraz musimy przygotować odpowiedź dotyczącą ryzyka związanego z błędami bezpieczeństwa nowego produktu.
W tym celu należy utworzyć diagram drzewa zdarzeń. Na tym diagramie wypiszesz możliwe reakcje na zidentyfikowane ryzyko.
Jak stworzyć diagram drzewa zdarzeń dowiesz się z poniższego linku:
https://www.edrawsoft.com/create-event-tree.html
Umieść na diagramie drzewa zdarzeń wszystkie możliwe reakcje na ryzyko. Dla każdej z opcji podaj ich możliwe rezultaty. Czy istnieje opcja, której zagrożenie jest tak duże, że wykluczyłbyś ją?
Krok 4. Analiza kosztów i korzyści oraz decyzja
Udało Ci się stworzyć mapę opcji reakcji na ryzyko związane z błędami bezpieczeństwa nowego produktu i wykluczyłeś możliwości, które uważasz za nieakceptowalne. Aby wybrać ostateczną odpowiedź na to ryzyko, musisz przygotować Analizę Kosztów i Korzyści. Analiza ta pomoże Ci dokonać najbardziej korzystnego wyboru dla Twojej organizacji.
Aby dowiedzieć się, co to jest analiza kosztów i korzyści, sprawdź poniższe linki:
https://dictionary.cambridge.org/dictionary/english/cost-benefit-analysis
https://www.investopedia.com/terms/c/cost-benefitanalysis.asp
Korzystając z podanych informacji, porównaj koszty i korzyści opcji napotkania ryzyka związanego z błędami bezpieczeństwa nowego produktu i podejmij decyzję o reakcji w imieniu swojej organizacji.
Porównaj swoją decyzję z innymi członkami zespołu. Czy wszyscy się zgadzacie? Uzasadnij swój wybór, wyjaśniając, dlaczego wybrałeś tę opcję.
EWALUACJA
| Wiedza | Umiejętności | Postawy |
| – Wiedza o tym, czym są niepewność, niejednoznaczność i ryzyko.- Zrozumienie znaczenia zarządzania ryzykiem.- Wiedza faktyczna na temat tego, jakie czynniki sprawiają, że ryzyko jest opłacalne.- Wiedza na temat metod zarządzania ryzykiem.- Zrozumienie roli, jaką odgrywa informacja w ograniczaniu niepewności, niejednoznaczności i ryzyka.- Umiejętność odróżnienia ryzyka akceptowalnego od nieakceptowalnego. | – Tworzenie planów i strategii zarządzania ryzykiem. – Ocena ryzyka związanego z założeniem firmy cyfrowej. – Ustalanie priorytetów ryzyka – Ocena korzyści i ryzyka alternatywnych opcji przed podjęciem decyzji. – Przedyskutowanie argumentów za i przeciw podjęciu ryzyka. – Ocena analizy kosztów i korzyści związanych z podjęciem ryzyka. – Ważenie ryzyka i podejmowanie decyzji pomimo niepewności i niejednoznaczności. | – Świadomość, jak ocenić ryzyko przed podjęciem działania. – Świadomość podejmowania ryzyka przy jednoczesnym łagodzeniu nieprzewidzianych skutków. – Myślenie w kategoriach rozwiązywania problemów. – Cechy odpowiedzialnego przywództwa. |
W ramach oceny, od uczestników oczekuje się wykonania ćwiczeń na wszystkich etapach.
Rozwiąż poniższy krótki quiz:https://forms.gle/dsLXK49Fq752nbpL8
Q1: Opis ryzyka prowadzimy w celu:
1. Ustalenia priorytetów zagrożeń przedsiębiorstwa
2. Sporządzenia mapy ryzyka przedsiębiorstwa
3. Oceny ryzyka związanego z przedsiębiorstwem
4. Sporządzenia mapy potrzeb przedsiębiorstwa
Prawidłowa odpowiedź: 2
Q2: Ustalamy priorytety ryzyka w oparciu o jego wielkość i znaczenia.
1. Prawda
2. Fałsz
Prawidłowa odpowiedź: 1
Q3: Użyliśmy szablonu oceny ryzyka do:
1. Kwantyfikacji ryzyka
2. Sporządzenia mapy ryzyk
3. Określenie reakcji na ryzyko w zależności od opcji
4. Ocena opcji reagowania na ryzyko
Prawidłowa odpowiedź: 1
Q4: Analiza kosztów i korzyści jest procesem, który pomaga nam mapować ryzyko:
1. Prawda
2. Fałsz
Prawidłowa odpowiedź: 2
Q5: Analiza kosztów i korzyści jest procesem, który przedsiębiorstwa wykorzystują do analizowania decyzji.
1. Prawda
2. Fałsz
Prawidłowa odpowiedź: 2
Pytania, które trener może wykorzystać podczas dyskusji w całej klasie, aby omówić ten WebQuest:
Czego nauczyłeś/aś się dzięki temu WebQuestowi?
Jakich rzeczy, których się nauczyłeś, możesz użyć w swoim codziennym życiu?
PODSUMOWANIE
Gratulacje, dotarłeś do końca tego WebQuestu!
W tym WebQueście udało Ci się skutecznie zarządzać ryzykiem nowego przedsiębiorstwa. Na początku, wraz z zespołem, zidentyfikowałeś aktualne zagrożenia, przed którymi stoi przedsiębiorstwo. Jest to proces, przez który przedsiębiorstwa nieustannie przechodzą, aby uświadomić sobie potencjalne zagrożenia. Następnie przeanalizowałeś ryzyka, aby je porównać i uszeregować pod względem ważności, po czym podjąłeś środki zapobiegawcze przeciwko nim. Przedsiębiorstwa robią to samo, w znacznie bardziej analityczny sposób, w tym samym celu.
Dodatkowo, mieliście możliwość pracy nad reakcją na konkretne ryzyko z podanego scenariusza. Kroki 3 i 4 miały na celu zademonstrowanie prostego sposobu na zapisanie pomysłów i opcji na spotkanie z ryzykiem. Poza tym, podczas reagowania na ryzyko, biznesmeni i przedsiębiorcy używają podobnych procesów podczas inwestowania w nowe obszary, chociaż obejmują one bardziej złożone systemy oraz więcej danych i informacji.
Gratulacje, dotarłeś do końca tego WebQuestu! Jesteś teraz wyposażony w wiedzę umożliwiającą radzenie sobie z ryzykiem i pokonywanie go poprzez metodyczne zarządzanie nim w celu ochrony swoich pomysłów. Z nastawieniem na rozwiązywanie problemów i mentalnością lidera, udana podróż przedsiębiorcy jest gwarantowana.
„Nie wypada pominąć żywego smoka w swoich obliczeniach, jeśli mieszka się w jego pobliżu” – J.R.R. Tolkien
- https://www.teachingenglish.org.uk/sites/teacheng/files/studentquest.pdf
- WebQuest examples and ways to generate ideas: https://www.youtube.com/watch?v=5yMsIMYT4pw
- WebQuests: https://www.createwebquest.com/webquests
Find out more:
Kauffman FoundersSchool: a channel with various short duration videos with important tips on start-ups and entrepreneurship. https://www.youtube.com/user/FoundersSchool/videos?view=0&sort=p&flow=grid
RiskDoctorVideo YouTube Channel: The channel hosts various videos on Risk Management, by Dr David Hillson, “The Risk Doctor”.
Section 2
WPROWADZNIE
Życie młodego przedsiębiorcy może być fascynujące. Jest pełne kreatywności, nowych możliwości i wielu marzeń o udanej przyszłości.
Najczęściej jednak droga do sukcesu nie jest łatwa. Przedsiębiorczość to ryzykowny biznes. Problemy mogą pojawić się w każdej chwili i sprawić, że zaczniesz kwestionować swoje wybory i przyszłe kroki; jak gotowy jest twój pomysł? jak dobrze finansowany jest twój projekt? czy masz dobrą wiedzę w tej dziedzinie? Czy działasz w odpowiednim środowisku? Czy twoi partnerzy są godni twojego zaufania?
Istnieje wiele niewiadomych i zagrożeń, o których młody przedsiębiorca musi pamiętać przed rozpoczęciem działalności.
W wielu przypadkach młody przedsiębiorca może być zmuszony do podjęcia decyzji, której nie jest pewien. Może to być onieśmielające dla kogoś, kto stawia pierwsze kroki w przedsiębiorczości.
Jako młody przedsiębiorca nie powinieneś bać się tego ryzyka. Metodycznie, możesz spisać i zmapować każde źródło niepewności i zanim zaczniesz się nim zbytnio przejmować, będziesz miał jasny obraz całego ryzyka i zagrożeń związanych z Twoim przedsięwzięciem.
Z wiarą w siebie, nastawieniem na sukces, zaangażowaniem i ciężką pracą można pokonać wszystkie zagrożenia.
ZADANIA
Celem tego WebQuestu jest zachęcenie Cię do radzenia sobie i identyfikowania niepewności i ryzyka, z jakimi spotyka się młody przedsiębiorca w początkowych etapach swojej podróży. Jako młody przedsiębiorca, przejdziesz przez różne etapy, aby określić wszystkie możliwe rodzaje ryzyka, które mogą uniemożliwić twojemu przedsiębiorstwu osiągnięcie jego celów.
Jesteś młodym przedsiębiorcą mieszkającym w Rzymie i rozpoczynasz nową działalność w dziedzinie księgowości. Masz innowacyjny pomysł w porównaniu z tym, co jest już dostępne na rynku. Aby go chronić, a także swoją inwestycję i cały wysiłek, musisz poszukać czynników, które mogą stanowić zagrożenie dla Twojego projektu.
Na początek, wraz z zespołem, musisz zdefiniować czym jest ryzyko i zmotywować się do stawienia mu czoła z ufnością. Wyznaczycie również cele, które będą Wam przyświecać podczas całej tej podróży, a dzięki wykorzystaniu analizy SWOT lepiej zmapujecie swój pomysł. Po takim przygotowaniu będziesz miał wystarczającą ilość narzędzi, aby sporządzić listę wszystkich możliwych rodzajów ryzyka, z jakimi może zetknąć się Twoje przedsiębiorstwo.
PROCES
Krok 1. Co to jest ryzyko?
Zanim zaczniesz szukać zagrożeń dla Twojego przedsiębiorstwa, musisz zdefiniować, czym jest ryzyko i jaki obszar może być dla Ciebie zagrożeniem.
Spiszcie oddzielnie od członków swojego zespołu definicję tego, czym jest ryzyko. Spróbuj wymyślić definicję, która będzie miała zastosowanie we wszystkich sytuacjach, a nie tylko w tym projekcie.
Obejrzyj poniższy film, aby lepiej zrozumieć, czym jest ryzyko i jak może wpłynąć na Twoje przedsięwzięcie:
Aby uzyskać odpowiedź na to pytanie, należy zapoznać się z definicją „ryzyka” podaną przez Federację Europejskich Stowarzyszeń Zarządzania Ryzykiem (Federation of European Risk Management Associations):
Przeczytaj poniższy artykuł, aby dowiedzieć się o czynnikach, które mogą stwarzać ryzyko w Twojej firmie:
Krok 2. Zainspiruj się
Negatywne nastawienie i stres mogą wpłynąć na Twoją podróż tylko w negatywny sposób. Zmotywuj się, aby nie bać się podejmowania ryzyka.
Obejrzyj ten TedTalk Daniela Delgado o podejmowaniu ryzyka:
Obejrzyj krótki film o historii Elona Muska:
Zapisz jeden innowacyjny aspekt swojego pomysłu na biznes i porównaj go ze swoim zespołem. Pomoże Ci to wzmocnić pewność siebie w Twojej przedsiębiorczej podróży.
Krok 3. Zdefiniuj swoje cele
Twoje cele są bezpośrednio związane z ideą ryzyka. Zorganizuj burzę mózgów ze swoim zespołem i spisz cele, które chcesz osiągnąć, w perspektywie długo- i krótkoterminowej. Ta lista celów powinna zawierać cele krótko- i długoterminowe, cele finansowe, cele strategiczne, cele dotyczące jakości i wiedzy oraz inne. Pisz cele SMART: Simple, Measurable, Attainable, Relevant, and Time-bound.
Krok 4. Przygotuj analizę SWOT dla swojego pomysłu
Analiza SWOT jest techniką, która może być stosowana w grupie lub przez kogoś w celu dokonania samooceny swojego pomysłu, biznesu lub projektu. Stosując Analizę SWAT, stworzysz mapę mocnych i słabych stron, szans i zagrożeń dla swojego biznesu. Mapowanie to pomoże Ci przygotować się do poprawy słabych stron i stawienia czoła zagrożeniom w celu zminimalizowania ogólnego ryzyka.
Wejdź na poniższy link i pobierz SWOT Template for PowerPoint za darmo:
Wybierz preferowany slajd i zacznij wymieniać mocne i słabe strony, szanse i zagrożenia dla Twojego przedsiębiorstwa w każdym polu.
Zapoznaj się z artykułem na temat analizy SWOT autorstwa Alice Corner:
Krok 5: Wymień ryzyka
Ryzyko może mieć charakter wewnętrzny lub zewnętrzny i może dotyczyć finansów, zagrożeń, działalności operacyjnej, strategii itp. Zorganizuj burzę mózgów w swoim zespole. Wspólnie, w oparciu o dotychczasowe ustalenia, wymieńcie wszystkie czynniki, które mogą mieć wpływ na Wasze przedsiębiorstwo w oparciu o te kategorie.
Na podstawie wcześniejszych ustaleń stwórzcie tabelę dla każdego ryzyka. Dodajcie informacje oddzielnie dla każdego ryzyka, które będą zawierały jego prawdopodobny wpływ na strategię, finansowanie i/lub operacje projektu.
Następnie porównaj ryzyka i uporządkuj je według najpoważniejszych dla Twojego przedsięwzięcia.
EWALUACJA
| Wiedza | Umiejętności | Postawy |
| – Podstawowa definicja tego, czym jest ryzyko- Zrozumienie znaczenia zarządzania ryzykiem- Podstawowe know-how jak wyznaczać krótko- i długoterminowe cele SMART- Wiedza, jak przeprowadzić analizę SWOT | – Opisać, czym jest ryzyko – Wyznaczać krótko- i długoterminowe cele dla przedsiębiorstwa – Przygotuj analizę SWOT – Mapowanie ryzyka – Umiejętności radzenia sobie z niepewnością i niejednoznacznością – Podstawowe umiejętności obliczania ryzyka | – motywacja do stawienia czoła ryzyku i wyzwaniom – Inspiracja do podejmowania ryzyka i wyzwań – Kultywowanie podejścia polegającego na rozwiązywaniu problemów u młodych przedsiębiorców |
W ramach oceny, uczestnicy mają za zadanie wykonać ćwiczenia w krokach: 2 – napisanie o innowacyjności swojego pomysłu, 3 – określenie celów, 4 – przygotowanie analizy SWOT oraz 5 – określenie ryzyka związanego z rozpoczęciem działalności.
Dodatkowo, użytkownicy będą musieli odpowiedzieć na poniższy kwestionariusz ewaluacyjny:
Q1: Co to jest ryzyko?
1. prawdopodobieństwo, że firma złoży wniosek o upadłość
2. kombinacja prawdopodobieństwa wystąpienia zdarzenia i jego konsekwencji.
3. sytuacja związana z narażeniem na niebezpieczeństwo
Prawidłowa odpowiedź: 2
Q2: Pewność siebie jest najważniejszym czynnikiem w radzeniu sobie z ryzykiem. Czy to zdanie jest poprawne?
1. Tak
2. Nie
Prawidłowa odpowiedź: 2
Q3: Ryzyko może być napędzane zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie. Czy to zdanie jest poprawne?
1. Tak
2. Nie
Prawidłowa odpowiedź: 1
Q4: Co oznacza skrót SWOT?
1. Poszukiwanie Słabych Stron, Celów i Zagrożeń
2. Mocne strony, słabe strony, cele i zagrożenia
3. Sukces, Zwycięstwo, Wybitny i Wspaniały
4. Mocne strony, słabe strony, szanse i zagrożenia
Prawidłowa odpowiedź: 4
Q5: Wszystkie rodzaje ryzyka mają takie samo znaczenie. Czy to zdanie jest poprawne?
1. Tak
2. Nie
Prawidłowa odpowiedź: 2
PODSUMOWANIE
Gratulacje, dotarłeś do końca tego WebQuestu!
Dzięki temu WebQuestowi nauczyliśmy się ważnych kroków, które musimy podjąć, aby poradzić sobie z ryzykiem, niepewnością i niejednoznacznością oraz aby obliczyć ryzyko w naszym przedsięwzięciu. Co najważniejsze, odnieśliście sukces w tym WebQueście, pracując razem z zespołem i wymieniając się pomysłami.
Możesz przenieść i zastosować zdobytą wiedzę również poza swoje życie przedsiębiorcze. Wykorzystaj zdobytą wiedzę, aby być przygotowanym na ryzyko w życiu codziennym, wyznaczać sobie cele osobiste i być przygotowanym na przyszłe wyzwania.
„Jeśli zawsze robisz to, co zawsze robiłeś, zawsze dostajesz to, co zawsze dostawałeś”.
Źródła: